Essai et abonnement
L'inscription ouvre un essai de 14 jours, sans carte bancaire. Il n'y a pas de paiement sur la plateforme. La suite — mensuel, annuel ou sur mesure — est attribuée au compte après un échange. Sans abonnement en cours, les messages sont enregistrés et le bot ne répond pas.
Ce que le bot engage
Il répond à partir des informations et des consignes enregistrées par l'entreprise. Il ne confirme pas seul une commande ou un rendez-vous : ces demandes arrivent au statut « nouveau ». Un prix ou une disponibilité absents de vos informations ne doivent pas être tenus pour acquis.
Le numéro WhatsApp
L'entreprise connecte son propre numéro, par la Cloud API ou par QR code. Un numéro déjà relié à un autre compte est refusé. Les réponses envoyées depuis l'application WhatsApp Business, quand la coexistence est active, priment : le bot ne parle pas par-dessus. Wasstel s'assure que le bot fonctionne. Avec le numéro de l'entreprise, une restriction, un blocage ou une indisponibilité chez WhatsApp ne sont pas garantis par l'abonnement. L'entreprise peut demander un compte WhatsApp certifié : il est fourni à 20 $ US par mois, en plus du prix de l'abonnement.
Compte et équipe
L'accès se fait par le numéro et un code reçu dans Nexundi. Les personnes ajoutées à l'équipe accèdent aux données de la même entreprise. Chacun veille à ne pas partager son code.
Usage
Le service est prévu pour répondre aux clients d'une entreprise. Un envoi excessif depuis un même client est ralenti. Les sujets sensibles sont prévus pour être transférés à un responsable, pas tranchés par le bot.
Le traitement des données est décrit sur la page Confidentialité. Pour le reste, la page Contact.
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