De l'inscription à la première réponse.

1. Étape 01

   Ouvrir le compte

   Vous entrez votre numéro, recopiez le code reçu dans Nexundi, puis créez l'entreprise. L'essai de 14 jours commence tout de suite.

   À cette étape

   • Code dans NexundiPas de mot de passe : un code à six chiffres, à usage unique.
   • Essai, puis abonnementL'essai démarre à l'inscription. Ensuite, nous attribuons le plan.

2. Étape 02

   Dire ce que le bot peut répondre

   Horaires, prix, livraison, consignes. Vous pouvez importer le site, puis tester le bot dans le tableau de bord : rien ne part sur WhatsApp.

   À cette étape

   • Catalogue, prix et stockLe prix annoncé est celui du registre, pas celui du modèle.
   • Informations de l'entrepriseAdresse, horaires, prix, paiement, livraison, questions fréquentes.
   • ConsignesVous fixez le ton, la langue et les règles de votre maison.
   • Import du site webLe bot peut lire votre site, vous relisez avant d'enregistrer.
   • Essai dans le tableau de bordVous discutez avec le bot avant qu'il parle à un vrai client.

3. Étape 03

   Connecter le numéro

   Cloud API, y compris si vous gardez l'application WhatsApp Business, ou QR code. Le bot répond sur ce numéro avec vos informations.

   À cette étape

   • WhatsApp Cloud APIVous connectez le numéro de l'entreprise depuis le tableau de bord.
   • Connexion par QR codeAutre chemin : scannez un QR code, comme pour WhatsApp Web.

4. Étape 04

   Confirmer et continuer

   Commandes et rendez-vous arrivent à traiter. Vous reprenez une conversation quand il le faut. Pour la suite de l'essai, vous nous écrivez.

   À cette étape

   • CommandesLe bot prépare la commande, vous la confirmez.
   • Rendez-vousUn créneau n'est noté qu'une fois le récapitulatif accepté.
   • Suivi de la commandeNouveau, confirmé, payé, préparé, livré, ou annulé.
   • Orange Money en ligneLe lien de paiement n'existe que si l'entreprise a branché son compte.
   • Carte via StripeL'entreprise connecte son compte. Elle ne colle pas de clé secrète.

1. 1/4

   Le client écrit

   Un texte ou un vocal. Le vocal est transcrit, puis traité comme un texte.

2. 2/4

   Le bot répond

   Avec le catalogue et vos informations. Un prix absent n'est pas inventé.

3. 3/4

   Il récapitule

   Pour une commande ou un rendez-vous, il attend un accord écrit du client.

4. 4/4

   Vous confirmez

   La demande arrive au statut « nouveau » dans le tableau de bord.

• Accueil

  Ce qui attend un responsable : conversations transférées, commandes nouvelles, rendez-vous nouveaux.

• Entreprise et bot

  Le numéro, les informations, les consignes, la pause et l'essai du bot.

• WhatsApp

  Le détail du compte quand il est relié en Cloud API : profil, modèles, numéros bloqués.

• Équipe

  Vous ajoutez les personnes qui suivent le compte. Chacune se connecte avec son numéro.

• Abonnement

  Les jours restants de l'essai ou du plan en cours.

Des questions sur ces étapes ? Consulter la FAQ